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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de hamdicap está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Acceso según ley localRegiones habilitadasPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolDatos protegidos
hamdicap Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en hamdicap

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada transacción con Yape o Plin, los datos se tratan conforme a los estándares de seguridad aplicables y se retienen solo durante el período necesario según la normativa vigente en las regiones habilitadas. Si desea saber qué información almacenamos o solicitar su corrección, puede hacerlo en cualquier momento por los canales de soporte.

Protección de datos

Los datos personales que usted proporciona al crear su cuenta se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para gestionar su acceso y verificar operaciones financieras.

Uso de cookies

Empleamos cookies técnicas para mantener la sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el período que exige la ley local. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o actualizar su información de contacto, comuníquese con el equipo de soporte en español. La verificación de identidad puede ser necesaria antes de procesar cambios.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos para consultas legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo responde en español a través de los canales que se detallan a continuación. Para consultas relacionadas con pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación en su mensaje para agilizar la revisión.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o reclamo formal a nuestro correo de atención. Incluya el número de cuenta y describa el motivo con claridad para recibir respuesta oportuna.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de la plataforma. El equipo atiende en español y puede revisar el estado de su cuenta en tiempo real.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes y los artículos de ayuda disponibles en su cuenta. Encontrará los pasos para solicitar cambios, verificar identidad o gestionar sus datos.

Preguntas sobre condiciones, datos y acceso

Estas son las consultas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre las condiciones legales de hamdicap. Si su duda no está aquí, escríbanos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Quienes se encuentran en Iquitos, por ejemplo, deben verificar si su región está habilitada antes de abrir una cuenta

Puede solicitar un detalle de su información almacenada escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta. El equipo responde en español y le indica qué datos existen y por qué se retienen.

Sí, siempre que la ley local lo permita y no exista una obligación legal de retención. Contáctenos por chat o correo, verifique su identidad y gestionamos la solicitud en los plazos aplicables

Las condiciones generales aplican a todos los métodos. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo también está sujeta a los términos del proveedor del método; ambos conjuntos de condiciones rigen de forma simultánea.

Si las nuevas condiciones no le resultan aceptables, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de actualización implica la aceptación de los cambios.

Envíe su reclamo al correo de soporte con asunto 'Reclamo formal', su número de cuenta y la descripción del caso. El equipo acusa recibo y le indica los pasos siguientes en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.